Transparencia
Ejercer sus derechos sobre sus datos
Si Vestigia tiene datos personales suyos, puede pedirnos que se los mostremos, que los corrijamos, que los eliminemos, que dejemos de usarlos o que se los entreguemos en un formato que pueda llevarse.
El procedimiento
- Escriba a [email protected] indicando qué derecho quiere ejercer y sobre qué datos.
- Verificamos su identidad. Le vamos a pedir lo mínimo necesario para estar razonablemente seguros de que es usted, y nada más. No pedimos copia de cédula por correo si podemos verificarlo de otra forma.
- Acusamos recibo dentro de [2] días hábiles.
- Respondemos con el fondo dentro del plazo legal aplicable. Si necesitamos más tiempo por complejidad, se lo decimos antes de que venza, explicando por qué.
Es gratuito. No condicionamos la respuesta a que contrate nada ni a que explique para qué quiere ejercer su derecho.
Qué podemos y qué no
Podemos resolver directamente todo lo relativo a datos que tratamos como responsables: consultas del sitio, correspondencia y agenda.
Cuando prestamos servicios a un cliente, muchas veces tratamos datos por cuenta de esa organización, en calidad de encargados. En esos casos no podemos decidir sobre esos datos por nuestra cuenta. Le vamos a indicar quién es el responsable y a derivar su solicitud, informándole que lo hicimos.
También hay casos en que la ley nos obliga a conservar información pese a una solicitud de supresión. Si ocurre, se lo explicamos con el fundamento concreto.
Si no queda conforme
Puede reclamar ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos personales. Ejercer ese derecho no requiere nuestro permiso ni nos ofende.